Mes enfants ont adoré mais très difficile de les joindre
Mes enfants de 7 et 9 ans ont passé une semaine au Mas. Ils se sont éclatés, les activités étaient top.
Parcontre, la colo était extrêmement difficile à joindre et les photo sur le blog vraiment insuffisantes.
Parent de
Olivia et Gauthier
(7 ans)
Inadmissible! A fuir absolument
Mon enfant a été privée de piscine pendant toute la semaine pour un motif soi disant de sécurité complètement absurde et manque de communication dès le départ avec l'équipe. Dessins animés, musiques douteuses pendant les journées. Equipe de mauvaise foi et très peu professionnelle. Très peu de nouvelles et de photos de nos enfants sur le blog. A fuir absolument, vacances évasion est un groupe dont j'avais déjà pu observer les comportements très très limites avec les enfants, là j'ai eu la malheureuse confirmation qu'ils n'étaient vraiment pas une bonne équipe. Mon enfant cependant a trouvé de la joie à vivre l'expérience et fort heureusement n'a pas remarqué toutes ces choses là, elle a pu vivre une belle semaine malgré tout et en étant privée de piscine pour rien.
RÉPONSE DE L'ORGANISATEUR :Bonjour, L’équipe se souvient parfaitement de votre réclamation, ou des explications claires vous avaient pourtant été précisées par téléphone concernant notamment des points importants, liés à la sécurité physique et morale de votre enfant. En effet, nous pensions avoir largement pris la peine de vous expliquer que votre enfant a été durant son séjour, totalement terrorisé par la piscine et avait extrêmement peur d’aller dans l'eau. Vous n’êtes pas sans savoir, puisque nous en avions discuté également par téléphone, que les baignades à la piscine concernant votre enfant, ont pourtant été incitées et encouragées fortement par l'équipe d'animation, à plusieurs reprises et la personne en charge de la sécurité des baignades, titulaire du BNSSA, lui a également donné toutes les astuces pour essayer de ne pas vivre ce moment comme « effrayant ». Pour rappel, votre enfant n'avait pas lors de sa venue sur le centre, de « test d'aisance », qui aurait également pu nous permettre de vérifier ses compétences et son assurance réelle en milieu aquatique, donnant ainsi la possibilité à l’équipe pédagogique de la solliciter davantage. Votre enfant, qui avait déjà eu une très mauvaise expérience à ce sujet l'année passée sur un autre de nos centres de vacances, nous a de son coté, bien fait part a plusieurs reprises de sa non-volonté de se baigner, par phobie de l’eau et vous comprendrez bien que l’équipe en place cette année n’a pas souhaité lui faire vivre a nouveau cette mauvaise expérience. Je tiens à souligner, que durant l’été 2020, l’équipe, s’est tout de même rendue disponible par téléphone et sur place, ce, à plusieurs reprises, pour vous accueillir, vous expliquer la problématique rencontrée et essayer de trouver ensemble une solution. Après les divers efforts déployés au quotidien par l’équipe, pour assurer d’une part, le bien être de votre enfant durant son temps de vacances, et après vous avoir fréquemment communiqué l’ensemble des informations pour assurer sa sécurité, nous ne pensions pas de ce fait, mériter la publication d’un tel avis.
Mes enfants ont adoré mais très difficile de les joindre
Inadmissible! A fuir absolument
Mon enfant a été privée de piscine pendant toute la semaine pour un motif soi disant de sécurité complètement absurde et manque de communication dès le départ avec l'équipe. Dessins animés, musiques douteuses pendant les journées. Equipe de mauvaise foi et très peu professionnelle. Très peu de nouvelles et de photos de nos enfants sur le blog. A fuir absolument, vacances évasion est un groupe dont j'avais déjà pu observer les comportements très très limites avec les enfants, là j'ai eu la malheureuse confirmation qu'ils n'étaient vraiment pas une bonne équipe. Mon enfant cependant a trouvé de la joie à vivre l'expérience et fort heureusement n'a pas remarqué toutes ces choses là, elle a pu vivre une belle semaine malgré tout et en étant privée de piscine pour rien.
RÉPONSE DE L'ORGANISATEUR : Bonjour, L’équipe se souvient parfaitement de votre réclamation, ou des explications claires vous avaient pourtant été précisées par téléphone concernant notamment des points importants, liés à la sécurité physique et morale de votre enfant. En effet, nous pensions avoir largement pris la peine de vous expliquer que votre enfant a été durant son séjour, totalement terrorisé par la piscine et avait extrêmement peur d’aller dans l'eau. Vous n’êtes pas sans savoir, puisque nous en avions discuté également par téléphone, que les baignades à la piscine concernant votre enfant, ont pourtant été incitées et encouragées fortement par l'équipe d'animation, à plusieurs reprises et la personne en charge de la sécurité des baignades, titulaire du BNSSA, lui a également donné toutes les astuces pour essayer de ne pas vivre ce moment comme « effrayant ». Pour rappel, votre enfant n'avait pas lors de sa venue sur le centre, de « test d'aisance », qui aurait également pu nous permettre de vérifier ses compétences et son assurance réelle en milieu aquatique, donnant ainsi la possibilité à l’équipe pédagogique de la solliciter davantage. Votre enfant, qui avait déjà eu une très mauvaise expérience à ce sujet l'année passée sur un autre de nos centres de vacances, nous a de son coté, bien fait part a plusieurs reprises de sa non-volonté de se baigner, par phobie de l’eau et vous comprendrez bien que l’équipe en place cette année n’a pas souhaité lui faire vivre a nouveau cette mauvaise expérience. Je tiens à souligner, que durant l’été 2020, l’équipe, s’est tout de même rendue disponible par téléphone et sur place, ce, à plusieurs reprises, pour vous accueillir, vous expliquer la problématique rencontrée et essayer de trouver ensemble une solution. Après les divers efforts déployés au quotidien par l’équipe, pour assurer d’une part, le bien être de votre enfant durant son temps de vacances, et après vous avoir fréquemment communiqué l’ensemble des informations pour assurer sa sécurité, nous ne pensions pas de ce fait, mériter la publication d’un tel avis.